TROCAS E DEVOLUÇÕES
Condições Gerais
Nosso compromisso é atuar com bastante cuidado e atenção para que sua experiência de compra em nosso site seja a melhor possível. Ainda assim, se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu,não se preocupe! A Paticinha Moda faz a sua primeira troca totalmente gratuita,e você pode trocar um ou mais produtos do seu pedido respeitando as normas de prazo abaixo. Alguma dúvida? Entre em contato conosco.
TROCA: O prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos ,contados da data de recebimento do pedido.A troca pode ser feita po outra peça, de valor equivalente ou diferente desde que tenha disponibilidade no estoque.Solicitação recebida após o prazo de 30(trinta) dias não serão aceitas.
DEVOLUÇÃO POR CRÉDITO : Você pode devolver a sua compra e optar pelo crédito, que poderá ser usado em futuras compras no site,de qualquer peça no site.Você possui até(12 meses) para utilizar esses créditos em nosso site.O prazo para solicitar a devolução por crédito é de até 30 dias corridos,contados da data de recebimento do pedido .Solicitação recebida após esse prazo não serão aceitas.
DEVOLUÇÃO E RESTITUIÇÃO DO VALOR: A solicitação de devolução deve ser feita em até ( 7 ) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria.A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido.Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
TROCA POR DEFEITO:
A solicitação de troca devido algum defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias , após recebimento do pedido.
O que é necessário checar antes de solicitar a troca ou devolução?
Produtos serão aceitos somente se acompanhados com a nota fiscal ,dentro das seguintes condições:
. Etiquetas e lacres intactos;
. Embalagem original ,não danificada ou em caixa de papelão lisa;
. As peças não podem ser lavadas ou usadas;
. Sem odores ou manchas
. Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha , etc.
- Apenas produtos lacrados sem violação de embalagens e sem indícios de uso poderão ser trocados ou devolvidos.
Importante : Caso a Patricinha Moda entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para troca ou devoluções citadas acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A patricinha Moda pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia acompanhado da justificativa da recusa.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
A primeira troca é por nossa conta.Você pode comprar pela primeira vez com tranquilidade e segurança.Para efetuarmos a troca de seu pedido, precisamos recebê-lo em nossa central de atendimento.Você deve envia-lo pa o endereço: Augusto césar Monteiro ,113 Bosque ,Vinhedo SP , cep:13.283.474. O custo pelo frete da primeira troca ou devolução fica por conta da Patricinha Moda.
Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a empresa em até 24 horas ( 1 dia) após o recebimento.
